まずは、以下2点をご確認ください。

1. DDNS名の値が初期値から変更されているか。
   　  変更されていない場合は、半角英数字（小文字）で任意のDDNS名を設定します。
   　  初期値例）R3400002..
2. DDNS名の頭文字がアルファベット大文字になっていないか。
        大文字になっている場合は小文字へご変更ください。
   
   ※変更を行った際は「設定反映」ボタンをクリックして変更内容を反映させてください。　

１、２を行っても改善されない場合は、
恐れ入りますが弊社サポート窓口までご連絡をお願いいたします。